سياسة الاسترجاع

في "عشر بتلات"، نسعى لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب من الأسباب، يمكنك الاستفادة من سياسة الاسترجاع التالية:

١. شروط الاسترجاع:
- يمكن طلب الاسترجاع خلال مدة أقصاها 24 ساعة من استلام الطلب.
- يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية ولم يتم استخدامها أو تعديلها أو إتلافها.
- لا يُقبل استرجاع المنتجات المخصصة أو الطلبات الخاصة المصممة حسب طلب العميل، ما لم يكن هناك خطأ من قبلنا.

٢. إجراءات الاسترجاع:
- التواصل معنا عبر [وسيلة التواصل] مع تقديم رقم الطلب وصور للمنتج المراد استرجاعه (إن لزم).
- سيتم مراجعة الطلب والرد خلال مدة أقصاها 2 يوم عمل.

٣. المبالغ المستردة:
- يتم إعادة المبلغ إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة خلال 7 أيام عمل بعد الموافقة على الاسترجاع.
- قد يتم خصم رسوم التوصيل أو رسوم المعالجة حسب الحالة.

٤. الاستبدال:
- في حال وجود خطأ بالمنتج أو تلف أثناء التوصيل، يحق للعميل استبدال المنتج بدون أي رسوم إضافية.

للتواصل معنا: عبر رابط الواتساب